Åldersgräns
Du måste ha fyllt 18 år för att få handla i butiken.
Betalning
Alla priser anges i SEK inklusive moms. För Norska kunder dras momsen av först i kassan när Norge har markerats som mottagarland.
Gällande pris är det som finns angivet vid varje beställningstillfälle.
Betalalternativ
Kortbetalning accepteras med VISA/VISA Electron & Mastercard/Maestro.
Fakturabetalning med 14 dagars kredittid. Kredittiden räknas från den dag paketet skickats från oss och fakturan ligger i försändelsen tillsammans med följesedeln, tänk på att inte låta paketet ligga kvar för länge hos ombudet så ni hinner betala innan förfallodatum. Påminnelseavgift på 50kr plus lagstadgad ränta debiteras om fakturan inte betalas i tid. Kontakta PAYER vid fakturafrågor på
kundtjanst@payer.se eller tel: 08-20 83 70.
Direktbetalning via Handelsbankens, Nordeas & Swedbanks Internettjänst.
Vi erbjuder våra kunder säker betalning genom Payer betalningsplattform som använder sig av SSL-certifikat för kryptering av känsliga uppgifter. Dina kortuppgifter skyddas av 128 bitars SSL-kryptering. Kortuppgifterna matas in i ett formulär på Payers säkra server, och skickas inom Payers betalsystem med 128 bitars SSL-kryptering. Inga kortuppgifter hanteras av LCHF butiken, och Payer sparar heller inte dessa uppgifter i sitt betalsystem.
Leveranssätt och fraktkostnad
Inrikes paket fraktas med DHL Servicepoint, vilket innebär att du hämtar ditt paket hos ett DHL ombud nära dig. Om du vill få paketet till ett specifikt ombud går det bra
LÄS HÄR hur du ska göra då. Du får ett sms eller ett mail från ombudet när paketet kan hämtas.
Utrikes paket fraktas med DHL Europack.
Kostnaden för frakt räknas ut automatiskt och syns när du kommer till kassan.
Om du i stället önskar frakt med posten går det bra, skriv då detta i meddelandefältet i kassan - vi kontaktar sedan dig med vilket belopp ni ska betala i mellanskillnad på fraktpriset - posten är alltid dyrare än DHL.
Här kan du se postens priser för inrikes paket.
Information till Norska kunder
Inköp från Norge kan endast ske med VISA eller Mastercard betalning.
Då Norge ej är med i EU räknas försäljning dit som export vilket medför att moms & tull & exp.avgifter skall betalas av mottagaren i hemlandet innan paketet kan hämtas/lämnas ut. I LCHF butiken visas alla priser inkl. moms (böcker 6%, livsmedel 12%, övrigt 25%) först när du i kassan fyller i din adress och väljer Norge som mottagarland dras momsen av från din order. (Priset du betalar i butiken inkluderar alltså inte tulltaxan, Norska tullens expeditionsavgift och moms).
För kunder som bor nära Svenska gränsen t.ex. STRÖMSTAD finns även möjlighet att beställa till DHL ombud i Sverige. Gå in på
www.servicepoint.se och leta upp ett ombud som passar, fyll sedan i DITT namn i kassan
men det Svenska ombudets adress, postnummer & ort, välj SVERIGE som land.
Leveranstid
Inom Sverige är leveranstiden 3-6 vardagar efter godkänd kortbetalning/fakturaaktivering, beställningar kring månadsskifte eller glesbygd och Norrland kan ta någon dag extra.
Viktigt att veta angående outlösta Servicepoint paket
Du får ett sms eller mail skickat till dig när ditt paket finns att hämtas hos ditt ombud. Om du inte fått något aviseringsmail eller sms inom 5 vardagar efter att du har beställt måste du kontakta LCHF butiken på
kundtjanst@lchfbutiken.se . Det är vanligt att hotmail, gmail och live mailkonton är så hårt inställda i sitt SPAM skydd att dessa mail sorteras ut som skräppost direkt - kolla dina inställningar om du har en sådan mailadress!
Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar sedan skickas det tillbaka till LCHF butiken.
När ett paket kommer i retur till LCHF butiken skickas varorna inte ut till dig igen, du debiteras 300 kr för att täcka våra kostnader för expediering, packning, emballage frakt, returfrakt, returbehandling samt insortering tillbaka på lagret.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. Observera att varorna måste returneras oanvända och i originalförpackning, böcker kan endast returneras i obruten förpackning. Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till distansavtalslagen sker på kundens bekostnad då distansavtalslagen ej ger kunden rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Observera att ångerrätt inte gäller livsmedel.
Reklamation och skador
Reklamation skall göras inom 8 dagar efter varans mottagande.
Fotografera eventuella transportskador eller felaktigt levererade produkter och maila bilderna till
kundtjanst@lchfbutiken.se. Om någon vara skulle saknas görs en kontroll mot DHLs system där man kan se vilken vikt paketet hade när det vägdes in på terminalen, sedan jämför vi denna vikt med produkternas vikt inkl emballage, om relevant differans i vikten kan påvisas skickar vi ett nytt paket med den saknade varan/varorna.
Alla försök till bedrägeri polisanmäls.
Hantering av personuppgifter
Beställare lämnar sitt samtycke till att LCHF butiken behandlar personuppgifter genom att införa dem i sitt kundregister. I samband med beställning godkänner kund LCHF butikens användar-, leverans-, och köpvillkor. LCHF butiken förbinder sig att inte vidarebefordra uppgifter i registret. Personuppgifter, telefonnummer och e-post adresser som registreras på LCHF butikens hemsida säljs inte vidare till tredjepart företag.